Мы приветствуем вас в нашей сети "Star House" и постараемся сделать все, чтобы время пребывания стало максимально комфортным и оставило только хорошие воспоминания.

Администрация очень ценит и охраняет право каждого гостя на комфорт, безопасность и личное пространство. Для того, чтобы это было возможным, мы разработали простые правила для всех наших гостей. 

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Режим чистоты
Соблюдайте чистоту в комнатах, на кухне, в столовой, в душе, в туалете, в общих зонах и территории вокруг объекта. Не оставляйте грязную посуду, грязные столы, вы же не хотите, чтобы вам оставили грязный стол или плохо помытую тарелку. Уважайте ваших соседей. 

Сухой закон
Запрещается употребление спиртных напитков на всей территории. Мы не заселяем гостей в алкогольном или наркотическом опьянении. В случае употребления алкоголя на территории гостевого дома или особняка – выселение без возврата денег. 

У нас не курят
На территории запрещено курить. В дневное время место для курения – на улице.

Режим безопасности
Доступ в номера и в отель осуществляется по ключам, покидая отель ключ необходимо оставить у администратора, передав лично в руки. За утерю ключа взымается штраф - 300 рублей. Запрещается проносить и хранить в комнатах холодное, огнестрельное оружие и опасные вещества. Не разрешается хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества и скоропортящиеся продукты. При возникновении конфликтной ситуации немедленно обратитесь к администратору, чтобы вызвать охрану. 

Кухня и столовая
Каждый гость вправе купить себе умеренное количество продуктов питания и хранить их в установленном для хранения продуктов питания месте, соблюдая условия хранения своих продуктов. На кухне нет ОБЩИХ продуктов питания. Запрещается выносить из кухни посуду хостела. Разрешается пользоваться кухонным оборудованием по прямому назначению и в соответствии с правилами пользования. Запрещается хранить испорченные продукты. Не забывайте убирать свои продукты перед выселением. Администрация вправе изымать продукты, хранящиеся с нарушением правил. После приготовления пищи оставляйте за собой чистыми посуду и другие кухонные принадлежности. Пожалуйста, не забывайте подписывать свои продукты питания, предварительно поместив их в контейнер или пакет. 

Утюг
Утюг хранится на ресепшене, после использования вовращайте администратору. Не заправляйте утюг с водой. Сливайте воду после глажки. Администрация не несет ответственность за испорченные вещи. Соблюдайте режимы глажки с рекомендацией на этикетке одежды. 

Стиральная машина
Предоставление стиральной машины - платная услуга. Одна стирка - 50 рублей. Администрация не несет ответственность за порчу вещей в стиральной машине, внимательно изучайте рекомендации по стирке Ваших вещей производителем. 


Wi-Fi
На всей территории объектов установлена зона устойчивого приема Wi-Fi с бесплатным доступом в интернет. Независимо от количества подключившихся интернет работает быстро. Можно смотреть видео, общаться по Skype и т.д. 

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В "Star House"
1. Гостевой дом  и особняк предназначены для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией.Номер или койко-место предоставляется Гостю при полной оплате стоимости номера по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

2. Время заселения 24 часа 7 дней в неделю:

Расчетный час заезда - 13.00; 
Расчетный час выезда - 12.00. 
Гостевой дом и особняк обеспечивает круглосуточное оформление и прием гостей, которые прибывают и выезжают.

3. За отмену брони или изменение сроков проживания менее чем за сутки, удерживается стоимость проживания за одни сутки. О сокращении сроков проживания необходимо уведомить не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда в письменном виде. При отсутствии уведомления администрация имеет право удержать сумму равную стоимости суток проживания в "Star House".

4. Если вы планируете заехать пораньше:

с 6.00 - следует доплатить половину стоимости номера.

или выехать позже:

с 13:00 до 22.00 - следует доплатить половину стоимости номера.

Ранний заезд и поздний выезд возможен при условии наличия свободного времени забронированных номеров. 

5. Своевременно оплачивайте проживание, просрочка платежа грозит предупреждением и выселением, если не было согласовано с администрацией.

6.Гарантированное бронирование номеров производится при предварительной оплате номера. В случае отказа позднее, чем за 7 дней до планируемого заселения, сумма предоплаты не возвращается. 

7. Строго запрещено шуметь, приводить гостей после 22.00.

8. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в номерах без присмотра.

9. Берегите имущество и оборудование отеля. В случае выявления поломок электрооборудования, мебели другого имущества, находящегося в номере и на территории, гость обязан сообщить дежурному администратору. Гость несет материальную ответственность за повреждение и утрату имущества. За повреждение или утрату имущества гостевого дома и особняка с виновного взимается штраф в размере причиненного ущерба.

10. При заселении Гость подписывает регистрационную карту, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания "Правила проживания", подписанные директором. При бронировании места в гостевом доме или особняке на несколько дней оплата производится предварительно за все время пребывания.

11. При отсутствии гостя в отеле более двух часов, после расчетного часа, в день выезда, и обнаружения забытых вещей гостя, администрация производит опись оставленного имущества и принимает оперативные меры по возврату их законному владельцу.

12. При проживании в многоместных номерах следует с уважением относиться к соседям и соблюдать право на личную индивидуальность.

13. В целях безопасности в номерах запрещается:

- использование электронагревательных приборов (чайников, кипятильников, утюгов и подобного электрооборудования); 
- курение; 
- принимать пищу,
- распивать спиртные напитки,
- пользоваться огнем,
- самостоятельно проводить ремонт мебели, электрооборудования, чайников, телевизоров, розеток и.т.д.
- нарушать общественный порядок, нарушать тишину после 23 часов,
- нахождение посторонних лиц после 22 часов,
- использовать имущество отеля не по назначению, в частности постельное белье, полотенца, покрывала имеющиеся в номерах в качестве тряпок, подстилок и.т.д.

14. Не разрешается проносить и хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества, холодное и огнестрельное оружие и скоропортящиеся продукты.

15. Проживание с домашними животными не допускается.

16. За нарушение правил поведения (пожарных, санитарных, личной гигиены, техники безопасности и безопасного поведения и.т.д.) повлекшие за собой негативные, непредвиденные и.т.д. последствия, админнистрация ответственности не несет, а такие гости выселяются без возврата денег.

17. Мы вправе отказать в проживании гостю без объяснения причин.

18. Правила отмены бронирования. При уведомлении в письменном виде за 7 суток до заезда предоплата возвращается с 50% удержанием в течении 10 банковских дней. В случае отказа менее чем за 7 суток до размещения, внесенная предоплата не возвращается.

19. Правила изменения в бронировании. Внесение изменений в бронирование позднее 7 суток до планируемого заезда невозможны. Оплачивается полностью стоимость за все даты бронирования. В ином случае администрация  вправе отказать в размещении на весь период бронирования. 


Бесплатные услуги:
- Бесплатный доступ в интернет, Wi-Fi в номерах и общей зоне;
- Постельное белье;
- Утюг и гладильная доска;
- Фен;
- Информационные услуги администратора; 
- Вызов такси.